Поддержка

Деньги: платёж не зачислился, средства зависли в эскроу, вывод не пришёл.

Спор с исполнителем: услуга не оказана или оказана не так, как описана.

Аккаунт: не приходит письмо для восстановления пароля, подозрительный вход, нужно удалить аккаунт.

Жалоба на поведение - угрозы, оскорбления, обход Платформы, обещания гарантированного результата за отдельную плату.

Адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, - без него мы не сможем убедиться, что пишете именно вы.

Номер заказа или ссылку на переписку, дату и сумму, если речь о деньгах.

Одним письмом, а не пятью: так обращение попадает к одному человеку и разбирается за один заход.

Обычные вопросы - в течение рабочего дня. Споры о деньгах требуют выслушать обе стороны, поэтому занимают дольше; мы пишем, как только есть решение, а не тишину.

Опишите, что было обещано и что произошло. Если вам обещали гарантированный результат, находили «порчу» и предлагали снять её за отдельную плату или торопили с оплатой - напишите обязательно: это прямое нарушение правил.

Мы возвращаем деньги и удаляем специалиста с Платформы, если нарушение подтвердится.

Мы не комментируем содержание консультаций и не оцениваем, «сбылось» ли толкование.

Мы не восстанавливаем договорённости, заключённые в обход Платформы, и не выступаем посредником в них.

Если вам тяжело прямо сейчас, обратитесь к врачу или психологу. Мы не служба экстренной помощи.