Қолдау
Тірі адамнан қалай жауап алуға болады және жауап нақты болуы үшін не тіркеу керек.
Қолдауға жазу
Не болғанын сипаттап жазыңыз. Командадан тірі адам жауап береді — әдетте бір жұмыс күні ішінде.
Аккаунтыңыз бар ма?
Кіріңіз — сонда барлық өтініштер бір жерде болады, ал жауаптар поштаға ғана емес, хабарламаларға да келеді.
КіріңізЖазбас бұрын
Бізге не бойынша жүгінуге болады
Ақша: төлем есептелмеді, қаражат эскроуда тұрып қалды, шығарылған ақша келмеді.
Орындаушымен дау: қызмет көрсетілмеді немесе сипатталғандай көрсетілмеді.
Аккаунт: құпиясөзді қалпына келтіру хаты келмейді, күдікті кіру болды, аккаунтты жою керек.
Мінез-құлыққа шағым - қоқан-лоқы, қорлау, Платформаны айналып өту, бөлек ақыға кепілді нәтиже уәде ету.
Не тіркеу керек
Аккаунт тіркелген электрондық пошта мекенжайы - онсыз біз жазып отырған дәл Сіз екеніңізге көз жеткізе алмаймыз.
Тапсырыс нөмірі немесе хат алмасуға сілтеме, сөз ақша туралы болса - күні мен сомасы.
Бес хатпен емес, бір хатпен: осылайша өтініш бір адамға түседі және бір реттен қаралады.
Мерзімдер
Әдеттегі сұрақтар - бір жұмыс күні ішінде. Ақша туралы даулар екі тарапты да тыңдауды талап етеді, сондықтан ұзағырақ уақыт алады; біз Сізді үнсіз қалдырмай, шешім шыққан бойда жазамыз.
Маманға шағым
Не уәде етілгенін және не болғанын сипаттаңыз. Егер Сізге кепілді нәтиже уәде етілсе, «қарғыс» тауып, оны бөлек ақыға алып тастауды ұсынса немесе төлеуге асықтырса - міндетті түрде жазыңыз: бұл ережелерді тікелей бұзу.
Бұзушылық расталса, біз ақшаны қайтарамыз және маманды Платформадан шығарамыз.
Біз немен көмектесе алмаймыз
Біз кеңестердің мазмұнына түсініктеме бермейміз және түсіндірменің «орындалған-орындалмағанын» бағаламаймыз.
Біз Платформаны айналып өтіп жасалған келісімдерді қалпына келтірмейміз және оларда делдал болмаймыз.
Егер Сізге дәл қазір ауыр болса, дәрігерге немесе психологқа жүгініңіз. Біз шұғыл көмек қызметі емеспіз.
Мұнда жаза алмай жатырсыз ба? Пошта: support@astralfate.org