Поддръжка

Пари: плащането не е постъпило, средствата са блокирани в ескроу, тегленето не е пристигнало.

Спор с изпълнителя: услугата не е предоставена или е предоставена не така, както е описана.

Акаунт: не пристига писмото за възстановяване на паролата, подозрително влизане, нужно е да изтриете акаунта.

Жалба за поведение - заплахи, обиди, заобикаляне на Платформата, обещания за гарантиран резултат срещу допълнително заплащане.

Имейл адреса, с който е регистриран акаунтът - без него няма да можем да се уверим, че пишете именно вие.

Номера на поръчката или линк към разговора, датата и сумата, ако става дума за пари.

С едно писмо, а не с пет: така запитването стига до един човек и се разглежда наведнъж.

Обикновените въпроси - в рамките на работния ден. Споровете за пари изискват да бъдат изслушани и двете страни, затова отнемат повече време; пишем ви веднага щом има решение, вместо да ви оставяме в мълчание.

Опишете какво е било обещано и какво се е случило. Ако са ви обещавали гарантиран резултат, „откривали“ са у вас „уроки“ и са предлагали да ги премахнат срещу допълнително заплащане или са ви притискали да платите - непременно ни пишете: това е пряко нарушение на правилата.

Връщаме парите и премахваме специалиста от Платформата, ако нарушението бъде потвърдено.

Не коментираме съдържанието на консултациите и не преценяваме дали тълкуването се е „сбъднало“.

Не възстановяваме договорености, сключени в заобикаляне на Платформата, и не посредничим в тях.

Ако в момента ви е тежко, обърнете се към лекар или психолог. Ние не сме служба за спешна помощ.